En los últimos años ha cambiado todo. La forma de comunicarnos de hoy en día poco se parece a cuando éramos más jóvenes–y una gran parte de eso se debe a las redes sociales.
Facebook es la principal red social para el marketing online hoy en día, y mucha gente no sabe cómo usarlo bien, ni los beneficios que puede aportar a un pequeño negocio. Hoy veremos cómo usar Facebook como herramienta de marketing, con estos 6 pasos:
1. Crea una página para tu empresa
Crear una página para tu negocio (o tu marca o tu servicio) es fácil y gratuito. Un par de fotos o un logo y un nombre es lo único que necesitas. Luego puedes empezar a publicar noticias sobre lo que estás haciendo. Ofertas especiales, nuevos lanzamientos, y promociones pueden funcionar bien. Si tienes un blog para la empresa, puedes publicar los nuevos artículos cuando salen. Y mucha gente publica fotos de lo que están haciendo día a día. A mi me gusta mucho la página facebook de Cervezas la Cibeles, una empresa de Alcorcón (en las afueras de Madrid). Ahí ponen fotos de sus eventos, sus premios, su fábrica, y sus nuevas cervezas.
2. Elige un target
He escrito todo un artículo sobre el tema de elegir tu target: por algo es el Secreto #1 de la Rentabilidad. Facebook te permite ser muy específico en la elección de tus clientes ideales. ¿Quieres hombres de 20 a 30 años de edad en Madrid o Barcelona que son fans de Extremoduro? ¿O más bien mujeres en Mérida a las que les gustan los gatos? En Facebook puedes hacer una segmentación de mercado así de específica o más.
3. Consigue seguidores
Hay varias maneras de conseguir seguidores. Uno es invitar a todos tus amigos y familiares–algunos aceptarán, pero hay que pensar si realmente son tus clientes ideales. Otra forma es de promocionar tu página facebook en tu web. Puedes conseguir seguidores así, pero probablemente sería más útil tener su correo para tu lista.
Otra opción es de promocionar tu página directamente en facebook para que la pueda ver más gente. Eso te cuesta, pero si crees que lo podrás rentabilizar más adelante, lo puedes ver como una inversión en publicidad.
Desafortunadamente, hoy en día no todos tus seguidores van a ver todo lo que publiques. El algoritmo actual enseña un post nuevo a un porcentaje de tus fans, y si muchos pinchan el «Me gusta» lo enseña a más personas.
4. Promociona un post
Tienes dos opciones para hacer anuncios en Facebook–el anuncio pequeño en la barra lateral (que es barato pero no muy eficaz) y la promoción de un post. Promocionar un post cuesta más, pero así tu contenido entra directamente en la página principal del usuario, como otra noticia más. Tiene más posibilidad de atraer atención, además de parecerse menos a un anuncio (si lo haces bien).
Para promocionar un post, sólo tienes que ir a la página de tu empresa y pinchar en «Promocionar» en algún post. De ahí eliges el target, el presupuesto (a partir de un euro al día) y el plazo. Por un par de euros al día puedes llegar a muchas personas nuevas, que quizá se convierten en fans o clientes.
5. Comprueba los resultados
¿La promoción ha captado la atención de tu target? Si no, es el momento de replantear algo. El título, la foto, la oferta. Si no es algo que puede llamar la atención a pesar de todas las distracciones que vivimos a todas las horas del día, es mejor cambiarlo por algo que guste más a tu público.
Recuerda que Facebook es una plataforma para el entretenimiento, más que nada. He tenido mucho éxito promocionando los posts más divertidos de mi blog. Pero algo más aburrido no ha funcionado nunca (por muy práctica o importante que haya sido la información).
6. Repite
Lo mejor de Facebook es que por un euro (o dólar) al día puedes conseguir mil impresiones o más para tu anuncio o tu post. Así como mínimo, puedes llegar a entender qué tipo de promoción más le gusta a tu clientela, y hacerlo de forma muy económica. Luego puedes refinar el mensaje y mejorarlo. Hacer un test A/B cuesta cientos de dólares si lo haces por correo normal. En Facebook lo puedes hacer por casi nada. Como bien dice Seth Godin, las redes sociales absorben mil millones de horas alrededor del mundo cada par de días. Los ojos están ahí, delante de las pantallas, esperando tu oferta.
Con un presupuesto mínimo, Facebook puede ser una herramienta útil para tu negocio. Al final, por el precio de imprimir unos panfletos, puedes llegar a muchas más personas, y personas además que eliges según tus criterios.
¿Has tenido éxito haciendo marketing en Facebook? ¡Deja un comentario aquí!
¡Viva el marketing! 